为深化“放管服”改革，践行“枫桥经验”，吉林市公安局龙潭区分局承德派出所把目光投向了行动不便的老年群体——他们办理户籍业务，往往面临不少现实难题。

　　“我这腿脚，去一趟派出所太费劲了，可手续不办又不行……”类似这样的叹息，民警们没少听见。

　　群众的难处，就是工作的方向。承德派出所主动转变思路，果断将服务从“窗口”延伸到“家门口”，一套“全链条”便民服务模式应运而生。正如社区民警赵学峰所说：“他们不方便来，那我们就过去。人民公安为人民，不是一句空话。”

　　服务模式一启动，民警们便从“被动受理”转向“主动发现”。他们依托基础信息，提前摸排潜在需求，精准锁定需要帮助的老人。

　　“大娘，您放心，材料我们都帮您核对好了，明天一早我们来接您！”户籍民警上门完成信息采集后，对忐忑的王大娘温声安抚。

　　针对老人难以独立办理的痛点，一个“上门预审、专程接送、全程陪伴、后续回访”的闭环服务悄然形成。

　　第二天，警车准时开到了楼下。从家到派出所，这段路成了温暖的“点对点”接送。到了办事大厅，民警一路搀扶引导，通过“绿色通道”结手续。

　　细微关怀，承载的是“民警多跑腿，群众零跑路”的郑重承诺。截至目前，这项服务已成功为多位老人解决了实际困难。

　　承德派出所用实实在在的行动，切中了特殊群体的“急难愁盼”，提升了群众的获得感与安全感。一往一来的温情互动，不仅融洽了警民关系，更为提升基层治理精细化水平，写下了一笔温暖而有益的实践注脚。

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